Häufig gestellte fragen
Hier finden Sie eine Übersicht häufig gestellter Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Hier finden Sie eine Übersicht häufig gestellter Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Im Ferienpark De Twee Bruggen können Sie an jedem Tag der Woche an- und abreisen, das gilt sowohl für das Zelten als auch für das Mieten einer Unterkunft. Um Ostern, Himmelfahrt und Pfingsten ist dies jedoch nicht möglich (außer für Zelten), zu diesen Terminen kann nur ein komplettes Arrangement gebucht werden.
Ja, Sie können die Einrichtungen unseres Ferienparks sowohl am Anreise- als auch am Abreisetag den ganzen Tag nutzen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, einen Late Check-out hinzuzubuchen.
Zum Einchecken ist es praktisch, wenn Sie bei der Ankunft Ihre Reservierungsbestätigung vorzeigen können. Des Weiteren benötigen wir für unser Schrankensystem das Kennzeichen Ihres Autos.
Ja, auch wenn Sie erst nach Schließung der Rezeption anreisen, heißen wir Sie herzlich willkommen. Bitte rufen Sie uns unter +31 (0)543 56 53 66 an. Je nach Jahreszeit informiert Sie unser Team darüber, wo Sie einchecken können.
Ein Early Check-in oder Late Check-out kann leider nicht garantiert werden. Es kommt jedoch vor, dass Ihre Unterkunft oder Ihre private Sanitäranlage bereits vor der angegebenen Check-in-Zeit gereinigt und bezugsfertig ist. In diesem Fall können Sie Ihre Unterkunft früher beziehen. Bitte beachten Sie, dass dies erst am Tag Ihrer Anreise entschieden werden kann.
Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 543 56 53 66.
Wenn Sie bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, lesen Sie bitte zunächst die Stornierungsbedingungen durch. Diese finden Sie hier. Wenn Sie selbst eine laufende Reiserücktrittsversicherung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsgesellschaft. Haben Sie eine Reiserücktrittsversicherung über De Twee Bruggen abgeschlossen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir werden so schnell wie möglich darauf reagieren.
Falls Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, gelten die von RECRON vorgeschriebenen Stornierungsbedingungen. Diese finden Sie hier (unter der Überschrift „RECRON-Bedingungen“, Artikel 6 – Stornierung). Wählen Sie hier die für Sie geltenden Bedingungen aus. Wenn Sie die RECRON-Bedingungen anwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie in dieser E-Mail Ihren Namen, Ihre Reservierungsnummer und den Grund für die Stornierung an. Wir werden so schnell wie möglich darauf reagieren.
Der Ferienpark De Twee Bruggen bietet Gesichtserkennung als Zugangskontrolle für Übernachtungsgäste und Dauerkarteninhaber sowie als Anwesenheitsregistrierung für das Schwimmbad. Das System bietet den Gästen eine schnelle und einfache Möglichkeit, das Schwimmbad zu betreten. Die Gäste müssen keine Ausweise, Armbänder oder andere physische Mittel mehr benutzen und aufbewahren, um Zugang zu erhalten.
Die Software scannt Gesichtserkennungspunkte, die sich bereits im Scanner befinden, und verwandelt sie in eine Vorlage. Diese Vorlage ist das Ergebnis eines Algorithmus und besteht aus mehreren Positionen. Der Algorithmus ist nicht nur patentiert, sondern auch mit dem Verschlüsselungsverfahren AES256 geschützt. Schablonen können nicht zu einem Gesicht zurückverfolgt werden.
Vakantiepark De Twee Bruggen arbeitet in dieser Hinsicht mit EasySecure zusammen. EasySecure nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst und verwendet Software mit den besten Sicherheits- und höchsten Datenschutzeinstellungen. Die EasySecure-Software wird in den Datenzentren von Cyso gehostet. Cyso ist sowohl nach ISO 20000, ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert. Die Server der EasySecure-Software sind auf 3 geografisch getrennte Tier-4-Rechenzentren in den Niederlanden verteilt. Tier-4 ist die höchste Klassifizierungsstufe der Datenzentren. Alle Daten werden automatisch einen Tag nach dem Abreisedatum Ihrer Buchung gelöscht. Die Daten werden nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke verwendet.
Die Nutzung der Gesichtserkennung ist freiwillig. Wenn Sie die Gesichtserkennung nicht nutzen möchten, melden Sie sich bitte an der Rezeption. Wir werden Ihnen dann eine geeignete Möglichkeit anbieten. Wenn Sie in der Zwischenzeit Ihre Zustimmung widerrufen möchten, ist dies jederzeit möglich.
Ja, das ist möglich. Tagesbesucher sind kostenlos willkommen. Wenn Ihr Besuch jedoch bei Ihnen übernachten möchte, bitten wir Sie, dies vorab an der Rezeption anzumelden.
In stark frequentierten Zeiten ist das Schwimmbad ausschließlich für Gäste zugänglich, die auf unserem Ferienpark übernachten. Dies gilt unter anderem während der Sommerferien. Ihr Besuch kann das Schwimmbad in diesen Zeiträumen daher leider nicht nutzen.
Unter Ihrem (Vorder-)Zelt können Sie eine Anti-Wurzel-Plane verwenden. Es ist nicht erlaubt, Bodenplane oder andere nicht atmungsaktive Plastiktücher zu verwenden.
Es ist erlaubt, neben dem Stellplatz oder der Unterkunft zu grillen, sowohl mit Gas als auch mit Kohle. Offene Feuer sind jedoch verboten.
Die An- und Abreisezeiten finden Sie auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Die An- und Abreisezeiten finden Sie auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Bitte räumen Sie Ihren Campingstellplatz am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr.
Ja, auf unseren Campingstellplätzen darf ein Beistellzelt für maximal zwei Personen zusätzlich aufgestellt werden.
Bei unseren Unterkünften ist das Aufstellen eines Beistellzeltes nicht gestattet.
Unter Ihrem (Vor-)Zelt dürfen Sie ein atmungsaktives Wurzelschutzvlies (Anti-Wurzel-Gewebe) verwenden.
Die Verwendung von Bodenplanen oder anderen nicht atmungsaktiven Kunststofffolien ist nicht gestattet. Außerdem dürfen Bodenunterlagen nur unter dem (Vor-)Zelt ausgelegt werden und nicht über den gesamten Campingstellplatz.
Ja, wenn Sie einen Campingstellplatz über unsere eigene Website buchen, sind Haustiere herzlich willkommen.
Bitte beachten Sie: Haustiere sind im Supermarkt sowie in den Bade- und Schwimmbereichen nicht gestattet.
Die An- und Abreisezeiten finden Sie auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Am Anreisetag steht Ihnen Ihre Unterkunft ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag bitten wir Sie, die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen.
Nein, das Aufstellen eines Partyzeltes bei Ihrer Unterkunft ist nicht gestattet.
Nein, Handtücher und Küchentücher sind nicht im Mietpreis enthalten.
Sie können diese jedoch für 5,00 € pro Set hinzubuchen.
Ja, wenn Sie eine Unterkunft über unsere eigene Website buchen, sind Haustiere herzlich willkommen.
Bitte beachten Sie: Haustiere sind im Supermarkt sowie in den Bade- und Schwimmbereichen nicht gestattet.
Gegen ein Entgelt von € 25,- besteht die Möglichkeit, eine bestimmte bevorzugte Unterkunft bzw. einen bevorzugten Stellplatz zu reservieren.
In allen unseren Unterkünften sind standardmäßig Deckbetten, Kissen und Bettwäschepakete vorhanden.
Unser Ferienpark richtet sich in erster Linie an Familien mit Kindern und Senioren. Daher sind Aufenthalte von Jugend- oder Freundesgruppen bei uns leider nicht gestattet.
Wifi ist im gesamten Park verfügbar (kostenlos). Sie benötigen dafür keinen Anmeldecode.
Wenn Sie in unserem Park einen Stellplatz oder eine Unterkunft gemietet haben, ist sowohl der Zugang zum Hallen- als auch zum Freibad kostenlos.
In unserem Ferienpark sind unterschiedliche Fahrräder ab € 12,50 pro Fahrrad pro Tag zu mieten. Kinderfahrräder sind ab € 8,50 pro Tag zu mieten.
Wärend der Niederländischen Schulferien gibt es ein Animationsprogramm für die Kinder. Unser Animationsprogramm orientiert sich in erster Linie auf Kinder im Alter von bis zu 12 Jahren.
Das Aktivitätenprogramm von De Buitenplaats finden Sie eine Woche im Voraus in unserer App.
Bitte beachten Sie, dass unser Aktivitätenprogramm für Kinder bis 12 Jahre ausgelegt ist.
Für Jugendliche bieten wir keine speziellen Aktivitäten oder eigenen Aufenthaltsbereiche auf unserem Ferienpark an.
Nein, es ist nicht erlaubt, mit Drohnen über unserem Unternehmen zu fliegen. Der Park selbst darf jedoch Drohnen für Werbezwecke einsetzen.
Sie können die Bowlingbahnen, den Tennisplatz und Kanus ganz einfach über unsere App oder an der Theke unseres Foodcorners (beim Schwimmbad) buchen.
An Ihrem Standort darf ein Auto geparkt werden (mit Ausnahme der Bungalows und der Gruppenunterkunft).
Bei den Bungalows können 2 Autos geparkt werden und bei den Gruppenunterkünften können alle mitfahrenden Autos geparkt werden.
Unser Ferienpark ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln schlecht zu erreichen. Es besteht die Möglichkeit, mit dem Zug nach Winterswijk oder Aalten zu fahren. Von dort aus können Sie ein Taxi nehmen, dieses muss jedoch im Voraus reserviert werden.
Zum Laden Ihres Elektroautos stehen Ihnen drei Ladestationen am Haupteingang sowie zwei weitere auf dem Parkplatz bei unserer Gastronomie zur Verfügung.
Wir bitten Sie, Ihr Fahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs auf einen anderen Parkplatz umzuparken, damit die Ladestationen auch anderen Gästen zur Verfügung stehen.